騰勢500上市，“心安”服務能否打消新能源購車顧慮

騰勢500車型于2018年3月26日正式上市，共推出兩款車型，補貼后售價為29.98萬元和32.98萬元，除了續航里程提升到451公里，在外觀以及內飾上也分別進行了優化提升。

騰勢500為現款騰勢400的改款車型，外觀方面的變化主要是在車頭部分，新車取消了原有車型的前格柵，改用了封閉式的設計。大燈部分也采用了新的造型，較老款車型更有科技感，內部光源為LED，點亮效果更為出色。前杠底部改用黑色的貫穿式設計，整體造型更有層次。

來到車尾，尾燈的變化對于密集恐懼癥患者可以說是福音，尾燈采用LED材質，內部結構也進行了調整。保險杠的底部同樣為黑色搭配銀色飾條，與車頭互相呼應。

車身側面變化不大，輪轂采用了全新的五幅雙色輪轂，造型與奔馳有異曲同工之妙。

內飾風格與前款車型大致相似，但是在細節設計上進行了調整，整體質感有了很大的提升。方向盤更換為兩幅D形方向盤，同時較老款更加粗壯，風格更加運動化。內飾分為兩種配色，其中純黑內飾搭配銀色飾板更顯科技感。

動力系統方面，騰勢500沿用現款車型的電機。不過，新車針對電池組進行了升級，由之前的62kwh電池組更換為全新70kWh容量電池組，NEDC測試標準下續航里程達到了451km。

除了這些基本的變化，在發布會上還有幾個點值得消費者關注。

消費者購買純電動車時，對質量、保修等問題都會十分關注。騰勢推出了心安智選服務，包括心安選、心安換、心安行、心安保。分別針對選車、用車、置換等環節為消費者提供了保障。

其中，心安選即為支付一定首付、兩年或三年內償還月供，在之后消費者如果滿意，付清尾款、不滿意，將車輛返還給經銷商、或者用騰勢500直接置換最新車型。

心安換，保有車主置換騰勢500，騰勢以不低于50%的保值金回購，該金額可作為首付或直接抵扣車款。

心安行，騰勢將為車主提供10次代充點、3次代保養、5次代駕。與此同時，購車用戶可以優惠價格將6.6千瓦交流充電樁升級為10/20千瓦直流充電樁，以獲得更快的充電速度。

心安保，除關鍵零部件擁有8年或15萬公里的保修外，騰勢還將為車主再提供1年或2年的整車延保方案，對于過保的車主，最低999元便可以購買整車延保。

以上這些服務可以說從買車之前覆蓋到了買車之后，廠家也通過一系列的服務拉近了消費者與廠家的距離，而不是只在修車時，消費者才會想到廠家。新能源相對燃油車本身就是一個新事物，讓大眾接受就需要更周全更完善的服務。

除此之外，在之前的一些報道中指出電動車是有電磁輻射的。騰勢為了打消消費者的顧慮，在發布會上特意對這一問題作了強調。騰勢的電磁輻射是一臺手機的五十分之一、電吹風的十萬分之一。這樣的話，在對環境做出保護的同時，更是將駕駛者的健康安全擺在了首位。

總結

騰勢500的上市，除了產品本身在續航里程以及細節處的提升以外，其帶來的心安智選服務是一個亮點，在打消用戶顧慮的同時，通過落地服務最大限度的嫁接車主與品牌之間的溝通頻次，從而更細節的感知一款車之外的品牌價值與用戶理念，這是騰勢發布帶給電動車行業的一個新考量。