近日,東風(fēng)風(fēng)神以“我的家轎 亦可賽道”為主題開(kāi)啟了首屆粉絲節(jié)活動(dòng)。粉絲們?cè)趪?guó)家級(jí)試車場(chǎng)的高環(huán)賽道上,以專業(yè)的場(chǎng)地和極致的速度見(jiàn)證了即將上市的奕炫MAX作為“賽道級(jí)寬體家轎”的風(fēng)采;在變身奕炫MAX小鎮(zhèn)的新晉網(wǎng)紅打卡地——湖北襄陽(yáng)六0三文創(chuàng)園里,闖關(guān)辣爸訓(xùn)練營(yíng),以智慧集齊勛章,體驗(yàn)辣爸歡樂(lè)與挑戰(zhàn)。
客戶才是風(fēng)神的C位
如此燃動(dòng)初夏的粉絲節(jié),是東風(fēng)風(fēng)神以“擁抱客戶”理念進(jìn)行創(chuàng)新變革的一次實(shí)踐。東風(fēng)風(fēng)神把客戶放在C位,精準(zhǔn)洞察用戶需求,以用戶思維為廣大的新老用戶帶來(lái)了這份C位服務(wù)計(jì)劃。
【東風(fēng)乘用車公司營(yíng)銷總部總經(jīng)理 李瑾南宣布風(fēng)神C位服務(wù)計(jì)劃】
這份C位服務(wù)計(jì)劃核心提出“誠(chéng)心誠(chéng)意敢承諾,互助共創(chuàng)趣生活”的服務(wù)主張,直擊用戶在買車用車時(shí)可能遇到的痛點(diǎn)。
東風(fēng)風(fēng)神的C位服務(wù)計(jì)劃覆蓋用戶買車用車全周期。主張誠(chéng)心,在客戶用車期間,任何的疑問(wèn)或需求,只需通過(guò)手機(jī)掃描車內(nèi)服務(wù)二維碼,即可享受廠家客服專屬服務(wù),一掃無(wú)憂。
主張誠(chéng)意讓養(yǎng)車無(wú)憂,在客戶維修保養(yǎng)期間,東風(fēng)風(fēng)神提供維修保養(yǎng)上門(mén)免費(fèi)取送車服務(wù),守時(shí)守約,超時(shí)賠付,基礎(chǔ)流量,五年免費(fèi),遇官方調(diào)價(jià),差價(jià)全補(bǔ)。
東風(fēng)風(fēng)神敢于承諾,做出了十年不限里程質(zhì)保、30天內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)退換車、三年十萬(wàn)公里發(fā)動(dòng)機(jī)核心零部件質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)換新車的三大承諾。
與此同時(shí),東風(fēng)風(fēng)神圍繞人與生活升級(jí)客戶體驗(yàn),全面關(guān)愛(ài)車主生活,主張互助、共創(chuàng)、趣生活。
互助,即由風(fēng)神出資,幫助因遭遇重大病癥或其他原因造成家庭經(jīng)濟(jì)困難而需要援助的風(fēng)神車主,為車主提供心理評(píng)測(cè)、7*24小時(shí)免費(fèi)心理輔導(dǎo)熱線、專業(yè)心理咨詢服務(wù)。
共創(chuàng),即通過(guò)風(fēng)神APP建立創(chuàng)富社區(qū),為各地風(fēng)神車友提供商務(wù)資源交流、商業(yè)信息共享、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享等資源,風(fēng)神伙伴在風(fēng)神APP簽約,參與互動(dòng)獲取積分獎(jiǎng)勵(lì),積分可在風(fēng)神商城,兌換百萬(wàn)件生活好物、旅游基金、優(yōu)惠服務(wù)等。
趣生活,即東風(fēng)風(fēng)神會(huì)不定期組織風(fēng)神車友參與線上線下福利活動(dòng),不定期組織開(kāi)展改裝大賽,實(shí)現(xiàn)風(fēng)神車主的改裝夢(mèng),豐富車主生活內(nèi)容。
東風(fēng)風(fēng)神自2009年發(fā)布“滿意到家”的服務(wù)品牌以來(lái),一直沒(méi)有停止過(guò)對(duì)服務(wù)精益求精的追求。在不久前結(jié)束的中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上,東風(fēng)風(fēng)神榮獲“暖心服務(wù)獎(jiǎng)”殊榮。以客戶為Center的東風(fēng)風(fēng)神,近10多年來(lái),已經(jīng)9次捧得服務(wù)類大獎(jiǎng)。
奕炫MAX盲訂開(kāi)啟·開(kāi)出隱藏福利
所謂“盲盒”,有固定款和隱藏款之分,閑暇之余小試運(yùn)氣,已頗受Z世代年輕群體的偏愛(ài),但東風(fēng)風(fēng)神奕炫MAX的盲訂,卻有機(jī)會(huì)開(kāi)出隱藏福利。
粉絲通過(guò)掃碼完成盲訂小程序在線注冊(cè)、裂變分享后,即可獲得不同的錦鯉福利,享受C位服務(wù)。最高可獲得價(jià)值4萬(wàn)元專屬禮包,包括免費(fèi)升級(jí)至暗夜車型;終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng);車機(jī)無(wú)限流量、車載麥克風(fēng)、控車手表等在內(nèi)的潮流禮包;以及免費(fèi)洗車、加油、停車、代駕等生活特權(quán)。
【東風(fēng)乘用車公司轎車營(yíng)銷總監(jiān) 雷寧宣布奕炫MAX盲訂政策】
2021年的上海車展,自主品牌東風(fēng)風(fēng)神全球首發(fā)新車,賽道級(jí)寬體家轎奕炫MAX,作為東風(fēng)風(fēng)神首款基于DSMA架構(gòu)打造的開(kāi)山之作,它的全球首秀正式開(kāi)啟東風(fēng)風(fēng)神從駕...
2021年5月22至23日,東風(fēng)風(fēng)神奕炫MAX在2021世界智能駕駛挑戰(zhàn)賽(WIDC)中,榮獲緊急制動(dòng)科目金獎(jiǎng)、車道保持輔助科目金獎(jiǎng)、駕駛輔助賽銀獎(jiǎng)、落地先行賽銀獎(jiǎng)。...
又是一年櫻花季,最美武漢憑借旖旎風(fēng)光成線下打卡勝地,而在線上,電商主播薇婭時(shí)隔一年再次為湖北好物傾情代言,讓這座英雄城市再添人氣。4月6日晚間,新華...
3月的武漢春意正濃。在第一個(gè)櫻花之約的應(yīng)諾之年,也注定了這個(gè)春天的不同以往。從最早受創(chuàng)的城市,到最安全的城市,武漢在浴火重生后譜寫(xiě)出新篇。作為一家扎...
每個(gè)時(shí)代,都擁有自己的英雄;每個(gè)硬核平凡人,也都是這幕大劇中的硬核主角。3月13日,東風(fēng)風(fēng)神 AX7硬核品質(zhì)之旅啟動(dòng)儀式在武漢首義廣場(chǎng)舉行。東風(fēng)風(fēng)神硬核...
牛年開(kāi)局紅,風(fēng)神傳捷報(bào)。東風(fēng)風(fēng)神2021年首個(gè)雙月累計(jì)銷售13,928輛,同比增長(zhǎng)18 2%,新年伊始按下了加速鍵。其中2月終端交付4246 ,同比增長(zhǎng)378 2%,目標(biāo)...
2月27日,由42輛東風(fēng)風(fēng)神E70純電動(dòng)車改裝而成的自動(dòng)駕駛出租車Robotaxi駛?cè)胛錆h街頭,展示了東風(fēng)公司在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域的創(chuàng)新成果,標(biāo)志其探索自動(dòng)駕駛車輛商業(yè)...
新年新氣象!東風(fēng)風(fēng)神傳出捷報(bào),1月實(shí)現(xiàn)全系車型交付9767,環(huán)比增幅8 5%,在汽車行業(yè)整體低迷的態(tài)勢(shì)下,逆勢(shì)上揚(yáng),持續(xù)正向增長(zhǎng)。主力車型AX7戰(zhàn)隊(duì)表現(xiàn)不俗,...
2020年12月25日上午,由廣東省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)與東風(fēng)乘用車公司聯(lián)合主辦的中國(guó)(小谷圍)互聯(lián)網(wǎng)+交通運(yùn)輸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)秀項(xiàng)目孵化成果發(fā)布暨東風(fēng)風(fēng)神E60駕培智...
2020年所剩不多,中國(guó)汽車行業(yè)正從疫情帶來(lái)的影響中逐漸復(fù)蘇,不少積極致力于煥新升級(jí)的車型也為消費(fèi)者帶來(lái)了驚喜。其中就有一款自主SUV,不僅在綜合實(shí)力上與...