知音伙伴體驗(yàn)官“省親”來(lái)了！探秘長(zhǎng)安新總部，體驗(yàn)綜合試驗(yàn)場(chǎng)

2021年4月，為打造世界一流汽車總部城，長(zhǎng)安汽車揮別建新東路260號(hào)原總部，整體搬入江北嘴國(guó)際金融中心。此次搬遷，不僅翻開了企業(yè)的嶄新篇章，體現(xiàn)了長(zhǎng)安汽車對(duì)于未來(lái)的信心與底氣，同時(shí)也吸引了眾多關(guān)注的目光，這其中就包括千萬(wàn)長(zhǎng)安用戶。為了第一時(shí)間與客戶分享喬遷之喜，5月25日，一場(chǎng)專屬長(zhǎng)安用戶的“OpenDay”在重慶盛大舉行。

座談干貨滿滿，留言心語(yǔ)長(zhǎng)安

長(zhǎng)安汽車總部搬遷時(shí)，專門開辟了一片專屬于“客戶”的展示區(qū)域，即客戶活動(dòng)照片墻和客戶留言墻，用于展示客戶活動(dòng)及客戶意見，督促激勵(lì)長(zhǎng)安汽車員工勵(lì)精圖治，時(shí)刻以客戶為中心。在這里，參與此次活動(dòng)的體驗(yàn)官們也在創(chuàng)意留言墻上，執(zhí)筆寫下了自己對(duì)長(zhǎng)安汽車的心里話。一條條簡(jiǎn)短的語(yǔ)句背后，傳達(dá)出的是體驗(yàn)官們對(duì)長(zhǎng)安汽車的深情厚誼。“堅(jiān)持是一種信仰，專注是一種態(tài)度！長(zhǎng)安，加油！”、“長(zhǎng)安這個(gè)智慧伙伴我真的很滿意！”、“期待全球凡有路處，皆有長(zhǎng)安車的景象早日出現(xiàn)！”等用心寄語(yǔ)幾乎填滿了整個(gè)留言墻。展現(xiàn)了用戶對(duì)長(zhǎng)安汽車未來(lái)的高度期待，印證了長(zhǎng)安汽車在用戶心中的非凡地位，也是對(duì)長(zhǎng)安汽車的一種鞭策與鼓勵(lì)。

簽字留言后，體驗(yàn)官們還參加了一場(chǎng)干貨滿滿的座談分享會(huì)。座談會(huì)上，長(zhǎng)安汽車高層為體驗(yàn)官詳細(xì)講解了長(zhǎng)安汽車159年的歷史沿革、戰(zhàn)略架構(gòu)、客戶文化等干貨信息。在客戶意見征集環(huán)節(jié)，有關(guān)今年粉絲盛典的活動(dòng)形式也成為征集意見之列。對(duì)此，在場(chǎng)體驗(yàn)官們紛紛積極發(fā)言，提出了許多中肯的建議，包括加入親子活動(dòng)、綜藝形式等許多好的建議。

打造極致服務(wù)體驗(yàn) 試乘感受速度激情

下午體驗(yàn)官們乘車來(lái)到位于墊江的西部汽車試驗(yàn)場(chǎng)。據(jù)介紹，該試驗(yàn)場(chǎng)是亞洲最大的汽車試驗(yàn)場(chǎng)，由長(zhǎng)安汽車投資約20億建成，總占地約3500畝。建設(shè)有高速環(huán)道、基本性能道、動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)、制動(dòng)試驗(yàn)道等常規(guī)路面以及特有的整車商品性綜合評(píng)價(jià)路面、異響路面、舒適性路面等，包括13條主要道路、4座進(jìn)場(chǎng)橋梁和近70條特殊道路，試驗(yàn)路面總長(zhǎng)50余公里。這里，既是長(zhǎng)安汽車新產(chǎn)品的“練兵場(chǎng)”，也是長(zhǎng)安嚴(yán)苛造車標(biāo)準(zhǔn)的“考場(chǎng)”，為了更好的產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，長(zhǎng)安汽車在這里日夜“秣兵歷馬”。

試乘正式開始前，各車型的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人首先上場(chǎng)，結(jié)合UNI-K、逸動(dòng)PLUS、CS55PLUS、CS35PLUS、歐尚X5試乘車輛展開細(xì)致講解。生動(dòng)的分析、精彩的描述，大大增進(jìn)了體驗(yàn)官對(duì)于產(chǎn)品的了解，也激發(fā)了大家的濃厚興趣。當(dāng)介紹一結(jié)束，體驗(yàn)官們就迫不及待迅速登車，開啟了此次場(chǎng)地試乘體驗(yàn)之旅。

從30%斜坡，到卵石路振動(dòng)路，再到搓板路，車身扭轉(zhuǎn)路，以及刺激的高速環(huán)道測(cè)試考驗(yàn)，各款長(zhǎng)安汽車在試驗(yàn)場(chǎng)內(nèi)風(fēng)馳電掣，呼嘯而過。刺激的試乘過程，不僅讓體驗(yàn)官親身感受了一把速度與激情的爽快，卓越的產(chǎn)品性能更是讓每一位體驗(yàn)官都豎起大拇指，為長(zhǎng)安汽車的優(yōu)異表現(xiàn)喝彩叫好。

抱定客戶經(jīng)營(yíng)思維 “寵粉”我們是認(rèn)真的

客戶至上，是長(zhǎng)安汽車的服務(wù)理念。而如何聽懂客戶所說(shuō)的，也聽懂客戶沒說(shuō)的，是長(zhǎng)安始終致力的方向。在由服務(wù)客戶向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)型的過程中，長(zhǎng)安汽車狠抓客戶服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。倡導(dǎo)"用戶觸點(diǎn)全覆蓋、用戶訴求全管理、訴求管理全閉環(huán)"理念，確保為新老用戶帶來(lái)“專業(yè)便捷、主動(dòng)省心、個(gè)性驚喜”的服務(wù)，以及提供有溫度的愉悅體驗(yàn)。

此次“OpenDay”的成功舉行，正是長(zhǎng)安汽車“客戶至上”服務(wù)理念的再次體現(xiàn)，彰顯了長(zhǎng)安汽車以客戶為尊的不變初心。通過活動(dòng)的開展，體驗(yàn)官們表示，通過此次活動(dòng)，看到了長(zhǎng)安汽車向國(guó)際一流汽車企業(yè)邁進(jìn)的信心，也讓他們感受到長(zhǎng)安汽車對(duì)用戶的高度重視，這是一次非常愉悅的體驗(yàn)之行。

隨著2000萬(wàn)用戶的到來(lái)，接下來(lái)，長(zhǎng)安汽車還將持續(xù)開展一系列活動(dòng)，在為用戶帶來(lái)更多愉悅體驗(yàn)同時(shí)，也歡迎更多用戶加入到知音伙伴體驗(yàn)官隊(duì)伍中來(lái)，在長(zhǎng)安汽車邁向國(guó)際一流汽車品牌的過程中，不斷加油鼓勁，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。