考拉愛(ài)車：客戶滿意，是我們的第一目標(biāo)

近些年，隨著中國(guó)車市的繁榮，中國(guó)汽車后市場(chǎng)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大�？祭瓙�(ài)車從消費(fèi)者需求出發(fā)，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以“智慧養(yǎng)車、品質(zhì)用車”為服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。

因?yàn)樾刨嚕�客戶選擇了我們，我們也在不斷努力的為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)，盡力讓客戶感到舒服貼心�？祭瓙�(ài)車門店連鎖全國(guó)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得眾多客戶的認(rèn)可，例如考拉愛(ài)車天津和苑社區(qū)店，在AC汽車聯(lián)合汽車之家舉辦的2018年度人氣門店評(píng)選活動(dòng)中，憑借服務(wù)質(zhì)量，獲得廣泛好評(píng)。

董先生是考拉愛(ài)車天津和苑社區(qū)店的一位會(huì)員客戶，說(shuō)起考拉愛(ài)車，他連連稱贊。因?yàn)楣ぷ髟�因，董先生�?jīng)常往返于天津和內(nèi)蒙，長(zhǎng)期的長(zhǎng)途奔波，對(duì)于汽車的安全性能要求高。“選擇考拉愛(ài)車作為我的汽車養(yǎng)護(hù)管家，是因?yàn)樗麄冋娴臑榭蛻糁��?rdquo;，董先生說(shuō)，“第一次到店里是過(guò)來(lái)洗車的，和洗車的小伙子聊天后他知道我要跑長(zhǎng)途，除了把玻璃清洗的非常干凈外，完事兒了還幫忙免費(fèi)檢測(cè)了一下胎壓、底盤以及各種細(xì)節(jié)，就是為了確保我在高速路上能開(kāi)的更安全。”沖著這份貼心，董先生就直接辦了一張會(huì)員卡，在每次長(zhǎng)途出發(fā)前，都會(huì)來(lái)店里做檢測(cè)及保養(yǎng)。如今，董先生定居在了天津，而和苑社區(qū)店已經(jīng)成了他信賴的養(yǎng)車管家，“他們會(huì)根據(jù)我車的情況，提醒我什么時(shí)候該做什么保養(yǎng)了，讓我養(yǎng)車更加方便。”

考拉愛(ài)車一直以“智慧養(yǎng)車，品質(zhì)用車”為品牌服務(wù)理念，也一直以客戶的滿意度為目標(biāo)，開(kāi)展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者感到省心、放心、安心。黃先生是住在周邊國(guó)和園小區(qū)的一位居民，他說(shuō)“選擇考拉愛(ài)車，就兩個(gè)字，放心!”關(guān)注到這家店是因?yàn)殚T店離小區(qū)近，而且剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候，活動(dòng)力度大，所以過(guò)來(lái)體驗(yàn)了一下。黃先生第一次來(lái)店里是洗車，當(dāng)時(shí)覺(jué)得洗車服務(wù)很到位，就直接辦了一張洗車卡，“單次洗車30元一次，辦了卡平均25塊錢就洗了，還送了一次打蠟，很劃算”。多次過(guò)來(lái)洗車，黃先生和店內(nèi)的員工都熟悉了，有一次黃先生外出，輪胎被扎，因?yàn)殡x社區(qū)店不遠(yuǎn)，就試著聯(lián)系店內(nèi)的師傅車輛救援，“不到十五分鐘，人就過(guò)來(lái)了，貼心又專業(yè)，質(zhì)量也過(guò)硬，以后保養(yǎng)就這家店了!”黃先生二話不說(shuō)直接辦理了一張儲(chǔ)值卡，成為了店內(nèi)的會(huì)員客戶。

從創(chuàng)立品牌到如今連鎖全國(guó)，考拉愛(ài)車始終堅(jiān)持“智慧養(yǎng)車，品質(zhì)用車”的服務(wù)理念，以客戶滿意度為第一目標(biāo)，想客戶之所想，急客戶之所急，盡一切努力，服務(wù)好每一位客戶。并隨著客戶的服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)自身服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值，贏得了品牌口碑，成為更多有車一族的貼心養(yǎng)車管家。