深挖并解決公車改革痛點，首汽租車成行業樣本

眾所周知，我國政府采購規模極大，一向有“全球最大的公共采購市場”之稱。財政部發布數據顯示，早在2016年全國政府采購規模已超過3萬億元，占全國財政支出超過10%。在采購體量日益龐大、采購品種更趨繁多的背景下，如何花好納稅人的每一分錢，既需要政府的仔細思量，也需要企業不斷提升自身服務質量和技術，幫助政府采購時更透明，使用時更高效。

以公車改革為例，在出行領域有著深厚服務經驗的老牌國企首汽租車便起到了行業典范的作用，針對公車改革中的諸多用車特點和痛點采取了一系列有效措施，提供了一站式的用車解決方案。

自中央部門取消一般公務車后，盡管一般公務用車采購數量明顯減少，但是公務用車需求并沒有消失，公務出差、考察調研、參加會議及其他公務類活動等的用車需求量依然十分巨大。同時，與其他目標群體相比，目前公務用車市場也存在一些特殊特點，租車企業若不能真正了解公務用車的核心需求，就無法獲得客戶的青睞。

具體來看，比如許多單位或部門需要對不符合使用規定的車輛進行拍賣及處置，針對此項需求，首汽租車通過自有或第三方平臺提供“車輛處置”服務，購置客戶公務車輛，確保客戶資產平穩過渡;而首汽租車在購置客戶現有公務車后，還可以提供回租服務。

此外，在車輛硬件方面，機關單位要求供應商的車型必須齊全，對車輛安全可靠的性能要求非常高;而在軟件服務上，他們要求租車的方式比較快捷、方便、靈活，使用時間靈活，業務覆蓋范圍廣，很多時候還需要帶司機服務。同時，價格合理，計價模式靈活透明，方便報銷等也是公務用車關心的重點。除此之外，在公務用車過程中，要求提高車輛使用效率，同時實現降低油耗、過路、橋費，節省社會資源和公共資源等，也是公務用車的一大特點。

基于對公務用車痛點的把握，同時憑借在長租車領域打造的服務優勢及多年為機關單位提供租車服務的豐富經驗，首汽租車在公務用車服務領域持續領先業內。截至目前，首汽租車自有車隊規模已超過6萬輛，位居全國前三，已開通國內服務城市79個、門店及網點1100+，境外覆蓋140多個國家、3700個站點。

龐大的網點覆蓋規模，確保了首汽租車在發展過程當中服務質量的可靠性和穩定性，讓用戶得以在更多的地區享受到標準化的優質服務，相對于其他租車企業網點的連鎖加盟關系，首汽一直堅持直營的發展模式，可以讓用戶在全國上百座城市享受到統一而專業服務。

而針對公務用車中的使用效率低、用車時間不靈活等問題，由首汽租車自主研發的Mr.Car平臺同樣可以提供專業化的解決方案。比如借助Mr.Car平臺，通過在每一輛車上安裝車聯網硬件，并將車輛信息導入系統，就可以在系統里查看到車輛的全部信息，誰用了車，在什么時間，去了哪里，什么時候還車，油耗、過路費支出等都會一目了然。首汽租車表示，未來希望更多的政府單位將Mr.Car技術平臺應用到用車管理中，幫助政府降低開支，信息化車輛調度，最大化每一輛車的使用價值。

未來，首汽租車將繼續在出行行業深耕細作，堅持以技術為手段，以效率和服務為核心，不斷強化內部綜合服務能力，形成垂直領域的專業性，為政府及企業提供更優質的產品和更完善的出行解決方案，贏取客戶的信任和采用。