寶馬、寶駿買單百度營銷 用AI與用戶個(gè)性溝通

中國是全球最大的汽車市場，用戶群體龐大且分散，如果溝通方式不能滿足分眾的要求，營銷過程中各說各話，就很難和用戶產(chǎn)生真正的連接。

在AI賦能一切的時(shí)代，各大汽車企業(yè)紛紛選擇向智能營銷靠攏，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，更深入地理解用戶。

比如百度的信息流廣告，不僅可以讓感興趣、有意圖的用戶看到廣告，而且可以用個(gè)性化的物料來打動用戶。

這種能力的背后，是百度今年推出的全意識整合營銷數(shù)字平臺Omni Marketing。通過貫通AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)，Omni Marketing既可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)地找到TA，也可以針對不同的TA，展示不同的創(chuàng)意，讓溝通更加有效。

精準(zhǔn)聚焦：鎖定核心用戶群

廣告投放的精髓在于對目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)分層與觸達(dá)，傳統(tǒng)媒體時(shí)代的金科玉律在泛媒體時(shí)代依然受用，但分析用戶時(shí)可以利用不斷更新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

以寶馬和百度的合作為例，M是寶馬高性能系列代號，目標(biāo)用戶是“性能車”愛好者。由于這個(gè)群體相對比較小眾，用戶過于細(xì)分，而且不好定向。

Omni Marketing將百度AI技術(shù)與合作伙伴的數(shù)據(jù)貫通，每天數(shù)十億次的搜索請求，多個(gè)用戶過億的超級APP，給寶馬M Power的用戶定向提供了豐沃的土壤。

更重要的是，百度擁有“搜索+信息流”雙引擎，不僅可以通過信息流洞察用戶的興趣，還可以通過搜索更深入地了解用戶意圖。

從車企營銷的角度來看，某個(gè)用戶點(diǎn)開了一輛車的測評文章，僅僅說明該用戶對這輛車有“興趣”，而通過搜索等更多維度數(shù)據(jù)洞察到的“意圖”，顯然比“興趣”更接近購買點(diǎn)。

利用Omni Marketing的數(shù)據(jù)能力，寶馬M Power系列在做推廣前就圈定了目標(biāo)人群，并對人群做了細(xì)分。得益于精準(zhǔn)的人群覆蓋，寶馬在百度進(jìn)行品牌投放后，搜索人群互動數(shù)量達(dá)到投放前的107%，而信息流互動效果對比更是達(dá)到了200%，互動人數(shù)翻了一倍。

千人千面：針對需求高效溝通

對于廣告主來說，找到目標(biāo)用戶只是取得了階段性勝利。要在目標(biāo)用戶群中精準(zhǔn)鎖定具有消費(fèi)愿景的核心人群，并與之達(dá)成交易，才是廣告投放的最終目標(biāo)。

用戶在考慮購買一輛車時(shí)，背后的原因是各不相同的：有的喜歡外形，有的關(guān)注性能，有的更看重性價(jià)比。用戶關(guān)注點(diǎn)不同，營銷就得用其感興趣、愿意聽的語言與其溝通，這就要求廣告物料必須“千人千面”。

寶駿360是今年新推出的一款六座車。在與百度的合作中，Omni Marketing通過對寶駿360用戶的深度學(xué)習(xí)，描繪出了更為精準(zhǔn)的用戶畫像，進(jìn)而為寶駿360定制了多條個(gè)性化的話術(shù)。

例如，針對關(guān)注使用場景的人群，主要突出寶駿360的適用性好，廣告語是“家庭用車,5座太擠7座太大,怎么辦? ”;針對搜索同類競品車型的人群，需要強(qiáng)化本品牌標(biāo)識，廣告語是“6座車寶駿360來了-更懂中國家庭的6座車!”;針對寶駿360這款車型的搜索人群，就得突出優(yōu)惠政策，廣告語是“6座車寶駿360來了!2360元購車紅包等著你!”。

基于對用戶的深入理解，百度Omni Marketing采取差異化廣告營銷策略，用TA愛聽的話與TA溝通，不僅幫助品牌打響知名度，還能讓廣告更加深入人心。

數(shù)據(jù)顯示，此次合作中，寶駿360在百度信息流總體投放CTR高于行業(yè)均值91%，而最新版物料是投放期間所有在投合約廣告中點(diǎn)擊率TOP5。可以說，百度Omni Marketing利用AI技術(shù)助力品牌全鏈路觸達(dá)消費(fèi)者，已成為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷利器。